加强和改进思想政治工作创新案例
一、案例分享“文化引路 科学发展”
(一) 工作开展背景：
淮 北华润燃气有限公司以党的十八大精神为指导，全面加强社会主义核心价值体系建设和思想政治工作，在全公司大力倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主 义核心价值观。公司一直致力于改善环境质量，提升生活品质，围绕“不断拓展周边市场，力争利用三到五年时间使公司年售气量达到一亿立方米，用户突破30万 户，达到中等公司规模水平”的企业愿景。为及时掌握员工思想状况，进一步完善了公司文化建设规划，做好思想政治工作，稳定干部职工队伍，调动员工积极性， 促进淮北华润燃气健康、稳定、持续发展，根据公司的实际，制定了公司加强思想政治工作联席会制度，形成了上下齐抓共管，良性互动的思想政治工作的新局面。
(二) 具体做法综述：
淮北华润燃气一直坚持树立统一VI形象，完善管理制度，倡导“简单、坦诚、阳光”的组织氛围。作为公共服务业，“客户至上”一直是公司坚持的核心价值观之一。尊重客户、理解客户，不断了解客户的需求,持续提供超越客户期望的产品和服务，比竞争对手更好地满足客户多元化、个性化的需求，创造一流的、高品质的客户满意度。
员 工是企业最具有竞争力的核心要素，公司一贯遵循对经理人要严，对员工要善的原则，以人为本，实行人性化管理，重视员工心理问题。及时做好员工的思想政治工 作，了解员工日常工作生活中的困难和问题，力求可以帮助员工解决后顾之忧。定期做好夏送清凉、冬送温暖和节日慰问工作。按时召开职代会，在尊重员工话语权 的同时，注意倾听不同类别员工的愿望和建议，关心、爱护、尊重、信任员工。充分发挥企业文化凝聚人心、团结向上的作用，积极引导员工消除对组织的隔膜心 态，参与公司的经营管理和决策，并进而产生自豪感、归属感，充分调动员工的积极性、主动性和创造性。
精神文化是企业经过长时间的积淀不断总结而来，并被员工所认可的一套潜移默化的行为规则，对外代表企业的良好形象，对内则体现着企业的凝聚力，也是全体员工的共同信念和目标。为切实推进公司的精神文化建设，公司不断加强培训，以训育人，达到共同成长进步的目的。
一是通过定期开展安全知识培训，全面提升了公司工程管理人员、安全管理人员以及场站工作人员的安全意识和知识水平，形成了“全员讲安全，全员重安全”的工作氛围，保证了公司连续五年“安全生产零事故”，保证了全市用气安全的同时也树立了良好的企业形象。
二是燃气行业作为公共服务业之一，通过培训提升服务人员的沟通水平和服务意识，进而形成良好的工作交流环境，塑造亲切、专业、高效的服务形象。
三是利用集团优势，开展与其他兄弟公司之间的对标学习。通过现场观摩对比，让员工找出差距，改进服务措施，改善服务形象，提升员工精神风貌。
(三) 效果及启示：
1、获得荣誉
淮北华润燃气公司通过不懈的努力和规范的管理，逐步
成为政府认可、用户满意、管理成熟、效益稳定的优秀燃气企业。先后荣获了安徽省颁发的“创三优”优质窗口、巾帼文明岗、工人先锋号，淮北市颁发的文明单位、消费者最爱的十大品牌、诚信单位、志愿者服务先进集体等荣誉；在行风群众满意度调查中，共涉及21个行业的47家窗口单位，从服务环境、服务设施、服务态度、服务质量、投诉处理等五个方面进行抽查，取得了燃气行业排序第三名，得分：85.68的好成绩。
2、关爱员工
充分发挥工会的桥梁和纽带作用，及时掌握和了解员工的思想动态，认真做好公司的维稳工作，多年来公司未出现一例社会治安和员工违法乱纪事件；公司每年用于员工慰问费用10余万元，使广大员工真正体会到了华润大家庭的温暖。
3、增强归属感
公司通过对员工进行企业文化宣贯和各类对标培训学习，一方面培养了员工的纪律性和执行力，另一方面加速新员工对企业文化的认同和融合，能够提升员工的个人素质和专业技能。
(四) 活动开展相关图片：
图为：公司工会组织向运行部员工尿毒症患者吴斌捐款
图为：公司开展夏季送清凉
图为：公司工会组织“一元捐”活动为留守儿童献爱心
二、案例分享“塑造企业形象 建立品牌效应”
(一) 工作开展背景：
“品牌的背后是文化”。企业形象本身也是一种竞争手段,已经越来越为人们所接受。对于燃气行业来说,形象的作用远远超过了本身的有形资产。强有力的企业形象塑造能够更深刻地反映企业文化的特点和内涵，更好激发全体员工对本企业的自豪感、责任感和崇尚心理，增加社会影响力，获得了客户极大的心理认同，进而形成很强的客户忠诚度。
(二) 具体做法综述：
公 司以淮北市创建全国文明城市为契机，为了赢得公众和员工的认可，高度重视自身形象的树立。在保证燃气安全稳定供应的同时，努力践行华润集团提出的“实现超 越利润之上的追求”的精神理念，始终没有忘记履行社会责任，一直秉承“以客户为导向”的服务宗旨，坚持客户至上，追求客户满意、坚持经济效益和社会效益并 重，力求给公众留下的良好印象，让企业的价值观、经营理念、企业精神等价值理念深入人心。公司定时定期举行便民服务活动，正是凭着这一份热情和耐心，淮北 华润燃气便民服务坚持了十年。志愿者队伍中有领导、有员工、有巾帼不让须眉的女同志、有共青团员、有共产党员，共有300余名公司员工参与到便民服务活动中。十年来，志愿者服务人员进社区，已经累计开展便民服务活动500余次，重点服务社区的孤寡老人和留守儿童，为用户发放安全用气须知及燃气用户手册、现场提供业务咨询、维修服务、室内安全检查等，从全市七万用户到二十余万用户，从市区到乡镇，从分散办理到一站服务，便民服务队已经成为淮北华润燃气的一面旗帜，近50万名次市民享受了淮北华润燃气提供的志愿者便民服务。
(三) 效果及启示：
1、燃气知识宣贯
志愿者便民服务，让广大燃气用户了解了华润燃气，使广大市民掌握了使用天然气的有关常识。
2、消除安全隐患
为燃气用户提供了方便，消除了安全隐患。
3、市民认可
市民们纷纷称赞：“这是最实在、最贴心的便民服务。
(四) 活动开展相关图片：
图为：每周六上午在全市各社区轮流开展志愿者便民服务
图为：淮北市城乡建委开展志愿者进社区活动。本期是由我们华润燃气承办，在市黎苑社区开展的以“增强服务意识 关注燃气安全“为主题的大型志愿者便民服务。
三、案例分享“以道德讲堂 引领行为规范”
(一) 工作开展背景：
为 深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，扎实推进社会主义核心价值体系建设，以提升干部员工思想道德修养和文明素质为核心，以加强社会公德、职业道德、家 庭美德和个人品德等“四德”建设为重点，强化宣传教育，引导全体员工“积小善为大善”、“积小德为大德”，自觉成为道德的传播者和践行者，不断提升员工思 想道德修养、社会文明程度和文明城市建设水平，我们淮北华润燃气上下营造“崇德尚善”的浓厚氛围，在全公司范围内开展了“道德讲堂”系列活动。
(二) 具体做法综述：
公司开设的道德大讲堂，是由工会牵头，每月一期，分别由各部门轮流承办，公司全体人员轮换参加。道德讲堂共有六个环节：自我反省三问、唱一首歌曲、看一段短片、诵一段经典、讲二个故事、做一番点评。
道 德是文明之基，公司的发展同样需要道德力量来推动。中华民族的传统美德，是我们国家丰厚的文化宝藏之一，数千年来，它一直是华夏儿女精神世界的支柱。公司 道德讲堂主要是以“学道德模范、诵中华经典、做有德之人”，讲述社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，通过员工身边看得见、学得到的“平民英雄”和 “凡人善举”，宣扬助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献和孝老爱亲的道德品质。我们用身边的人讲身边的事，身边的人说自己的事，身边的事教育身边的 人，不断提升全体员工的道德素养，构建崇德尚善的社会氛围。我们以举办“道德讲堂”为载体，以道德模范为榜样，宣传文明，弘扬道德，站在更高的起点，继续 发扬爱岗敬业，无私奉献精神，持续提升自身素质和单位文明程度。
(三) 效果及启示：
1、强化道德取向
通过活动的开展，强化好人有好报的道德取向，用健康向上的道德风尚引领企业发展，为提高企业文明程度，提升员工道德素质，巩固全国文明城市创建成果做出了不懈努力和积极贡献。
2、深化道德建设
通 过学习，使员工能够更多了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必 要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。
3、提高员工素质
通过学习，使大家进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。使自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步的增强。
道，源于教育；道，重在传承；道，贵在坚持。我们通过道德讲堂，提高了思想政治素质，洗涤心灵，感悟道德，从而践行道德，让我们每一个人都能成为道德文明的传播者、践行者和受益者。
(四) 活动开展相关图片：
图为：淮北华润燃气有限公司每月开展一次道德讲堂活动
图为：道德讲堂的第二个环节唱一首歌曲
图为：道德讲堂的第六个环节做一番点评
