为深入实施建设全省一流营商环境行动，切实打造稳定、公平、透明、可预期的良好环境，在市住建局领导下，淮北华润燃气不断提升燃气服务水准，在优化内部流程、压缩获得用气耗时、缩短环节、降低成本与规范档案资料等方面取得了阶段性成果，实现水气报装快速化、高效化、便民化，改变服务模式，全面实行“全程代办”服务。

公司多次召开营商环境专题会议，成立工作小组，针对梳理、查找的问题，积极探索新举措，推行“项目经理责任制”“首问负责制”的管理制度，依托工改平台建立的水气报装系统，全面实现“全程代办”的服务模式。

提高工作质效、多窗口一站式服务：

想用户之想，急用户之所急。公司在政务服务大厅、党校、惠黎、濉溪等营业大厅，实行一窗一站式服务。用户有用气需求时，只需告知企业名称、用能需求及地址，工作人员即可根据用户提供的信息进行帮填代办。

提升用户服务满意度、双向沟通线上代办：

公司以提升用户满意度为最终目标，通过水气报装系统自动获取的企业开办、项目立项、施工许可等信息，结合实际情况，依法依规，对企业、商业用户通气项目进行代办服务，减少环节，缩短时限，以提高工作效率，实现高效服务。

近期，已有安徽相泰汽车底盘部件有限公司燃气工程、安徽相情原浆啤酒供水工程等共9个项目通过“全程代办”服务进行并联报装，办理过程中公司以便捷、周到、热情的服务形象赢得了用户的一致好评，树立了良好的品牌形象。

下一步，淮北华润燃气将进一步优化内部业务流程及责任清单，完善具有业务线上流转数据统计的平台系统，用创新举措为燃气服务注入新动能，打造“手续最简，服务最优，成本最低，效率最高”的获得用水用气标杆样板工程，用一流服务打造一流营商环境，实实在在为群众办实事、做好事。